Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Marefein
Willkommen bei Marefein unter marefein.shop. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für mediterrane Feinkostküche mit Markenvergleich und persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für Sie Sortimente von Giuseppe Giusti, Pastificio Benedetto Cavalieri, Aroma Olymp, airup GmbH und HERBARIA Kräuterparadies mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
1. Anbieter, Betreiber und Geltungsbereich
Anbieter des Schaufensters ist Marefein, Kanalstraße 14, 20459 Hamburg, Deutschland, gegründet 2019.
Operativ wird die Storefront im Hintergrund betrieben durch die Alster Kontor Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ im Hintergrund und stellt Organisation, Abläufe und Service für das dort dargestellte Schaufenster bereit. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Operativer Betrieb und Pflege der Storefront
- Lieferanten- und Sortimentsmanagement für die geführten Markenhersteller
- Qualitätsprüfung, Listungskontrolle und Reklamationsabwicklung
- Kundenservice und Koordination von Versand- und Retourenabläufen gemäß den hinterlegten Richtwerten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über marefein.shop. marefein.shop ist ein unabhängiges Fachhändler-Schaufenster und keine offizielle Website der genannten Markenhersteller.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von marefein.shop ist für den privaten Einkauf von Lebensmitteln und Feinkost bestimmt. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail ist Teil unseres Serviceversprechens.
Bestellfähig sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine Lieferadresse in dem im Bestellprozess angebotenen Liefergebiet angeben können. Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Konten
Soweit eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail an support@marefein.shop, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.
3. Sortiment, Katalogangaben und Verfügbarkeit
Unser Schaufenster führt 463 Artikel aus dem Bereich mediterrane Feinkostküche der genannten Marken. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, Zutaten- und Pflichtangaben sowie stimmige Produktbilder geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Zutatenlisten, Nährwerte, Füllmengen und Haltbarkeitsangaben dienen der Kaufberatung. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktverpackung bei Lieferung. Solange der Vorrat reicht — bei ausverkauften oder saisonal begrenzten Artikeln entfällt die Lieferpflicht.
4. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der im Schaufenster ausgewiesenen Steuern und Konditionen. Es gilt stets der im Schaufenster ausgewiesene Endpreis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Versandkosten:
- Standardversand 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Warum Preise und Rabatte variieren können: Wir arbeiten als fokussierter Mehrmarken-Fachhändler ohne Filialnetz und bündeln Einkauf, Lager und Service an einem Standort. Durch gebündelte Bestellmengen, Direktbezug ohne Zwischenstufen und schlanke Prozesse erzielen wir solide Konditionen. Rabatte und Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, nicht über Aufschläge an anderer Stelle. Preise können sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Füllmenge und Aktionszeitraum unterscheiden. Den so erwirtschafteten Spielraum geben wir als faire Regalpreise und gezielte Preisvorteile auf ausgewählte Artikel weiter.
Gutschein MAREFEIN15
Mit dem Code MAREFEIN15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung und solange der Vorrat reicht. Geben Sie an der Kasse MAREFEIN15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Ausgenommen sind nicht berechtigte Artikel gemäß Ausweisung im Warenkorb. Eine Kombination mit anderen Codes ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Menge, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Eingabefehler können Sie über die Browserfunktionen und die Korrekturschritte an der Kasse vor Absenden berichtigen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Mehrkosten im gesetzlichen Rahmen geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt standardisiert verpackt mit Sorgfalt für Lebensmittel und Feinkost. Ware wird originalverpackt, chargenrein und mit der vorgesehenen Sorgfalt gehandhabt.
Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Übereinstimmung mit der bestellten Variante und bewahren Sie Umverpackung und Belege bis zur Klärung auf.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sofern es sich um versiegelte Lebensmittel handelt, beachten Sie bitte, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes geöffnete oder unversiegelte Ware vom Widerruf ausgeschlossen sein kann, soweit gesetzlich vorgesehen. Unversehrte, originalverpackte Ware nehmen wir im Rahmen der genannten Frist zurück.
Zur Anmeldung kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@marefein.shop mit Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Wareneingang und Prüfung. Bei bestätigter Abweichung von Originalität oder zugesagter Beschaffenheit erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegel, ohne dass Ihnen Mehrkosten entstehen.
9. Garantie, Gewährleistung und Echtheit
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel ist ein Original des jeweils ausgewiesenen Markenherstellers in einwandfreier, für den Verkauf in Deutschland bestimmter Aufmachung. Bezug ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Großhandelspartner mit Nachweis von Herkunft und Lieferkette. Es erfolgen Wareneingangskontrollen auf Unversehrtheit, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung sowie Stichproben bei Lager und Versand.
Beanstandung und Prüfung
Bitte melden Sie Auffälligkeiten mit:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandeter Menge
- Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel, Charge und Haltbarkeitsdatum
Unser Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Prüfung anhand von Liefer- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung
Nach Abschluss der Prüfung setzen wir die zugesagte Lösung innerhalb weniger Werktage um und informieren Sie über jeden Zwischenschritt per E-Mail. Verantwortlich ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf marefein.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Giuseppe Giusti, Pastificio Benedetto Cavalieri, Aroma Olymp, airup GmbH und HERBARIA Kräuterparadies gehören den jeweiligen Markeninhabern. Eine Nutzung über den privaten Abruf hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung der Rechteinhaber.
11. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine Bestellungen mit falschen Angaben aufzugeben. Wir behalten uns vor, bei Verstößen den Zugang einzuschränken.
12. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Arglist.
Kaufberatung und Sortimentsvergleiche erfolgen mit Sorgfalt, ersetzen jedoch keine individuelle Ernährungs- oder Allergieberatung. Bitte beachten Sie stets Zutaten- und Allergenhinweise auf der Verpackung.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben Ihnen zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates erhalten. Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg, Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
16. Kontakt und Support
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- Haupt-Support: support@marefein.shop — Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Gesellschaft. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle erfolgen zentral.
Für Datenschutz, Auskunft und Löschung sowie allgemeine rechtliche Anfragen zu diesen Regelwerken: datenschutz@marefein.shop — Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen, ggf. Bestellnummer ohne Passwörter. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.